Quand commander ? 

Commandez idéalement avant le lundi 17 heures pour une réception des produits au plus tard le samedi de la même semaine.

A l'occasion d'un événement, afin de recevoir votre commande à temps et au complet, veillez à passer commande 3 semaines avant la date en précisant le jour de votre événement.

Les approvisionnements sont effectués en fonction de vos commandes. Le niveau des stocks affiché vous permet donc de réserver un produit mais ne correspond pas à une disponibilité physique des produits en nos locaux.

Plus de détails, voir ci-dessous :

Disponibilité des produits
Nous procédons à des réapprovisionnements hebdomadaires dépendant de nos stocks mais également de vos commandes afin de gérer au mieux les 200 références qu'il nous est possible de vous proposer régulièrement ou occasionnellement, tout au long de l'année.

Les articles signalés comme disponibles en stock le sont pour les produits dits réguliers pour lesquels les approvisionnements sont hebdomadaires. Toutefois, compte tenu de notre activité sur les marchés, du volume de commande journalier, il est possible que l'article commandé soit en rupture momentanée et qu'il vienne à manquer chez le fournisseur alors que mentionné comme disponible sur le site.

Vous en êtes informés par mail et nous vous demanderons alors si vous souhaitez :
- attendre quelques jours supplémentaires le temps du réapprovisionnement,
- remplacer ce produit par un équivalent
- ou encore être remboursé du montant du produit indiqué lors de votre commande.

Les articles signalés comme non disponibles le sont :
- soit parce que ce sont des produits dont le réassort s'effectue à la demande, considérés comme des produits non réguliers. Vous pouvez les commander en faisant la demande par mail afin que nous procédions à un approvisionnement ponctuel répondant à votre demande.
- soit parce que ce n'est pas la saison,
- soit parce qu'une rupture de stock prolongée a été signalée par le fabricant,

 

*****

Commandes par téléphone ou mail et mode de règlement

Il est également possible de passer commande par téléphone : 06 07 97 87 72 ou par mail : defromagesenplateaux@yahoo.fr.

Vous avez le choix de régler par carte bancaire (vous recevrez alors par mail une demande spécifique de paiement) ou en espèces le jour de la livraison.

Les produits ne sont livrés et remis qu'une fois le règlement effectué.

 

Comment commander sur le site ?
En sélectionnant les fromages dans nos rubriques classées soit par catégorie, soit par région soit par pays.
Vous ajoutez à votre panier les fromages souhaités.

Le site vous offre la possibilité de choisir parmi des quantités variables pré-définies de même que l'affinage pour certains fromages.

Les prix affichés pour chaque produit incluent les frais de préparation et d'emballage.

Une fois votre sélection faite, vous avez la possibilité de modifier ou de supprimer les quantités pour chaque article commandé directement sur la page de votre panier.

Les éventuels frais d'expédition apparaissent sur cette même page.
 
Nous vous demandons d'indiquer distinctement, dans la partie Commentaires de la page Commande, toute indication nécessaire pour la préparation de votre commande et sa livraison, afin que vous puissiez être livrés dans les meilleures conditions.

Dans tous les cas, il est indispensable que votre adresse mail et votre numéro de téléphone soient renseignés dans les champs prévus à cet effet, afin de pouvoir vous contacter pour organiser la livraison et vous informer d'éventuelles ruptures de stocks ou remplacement d'articles.

Etape suivante : livraison








Annulation de commande : au minimum 48 heures avant la date d'expédition ou de livraison prévue pour obtenir le remboursement de l'achat en contactant le service Client : defromagesenplateaux@yahoo.fr.